1. 決済
購入は公式Webサイトへログインしたアカウントから行い、支払い処理は指定された決済事業者を通じて行います。ブラウザの完了画面ではなく、決済事業者からサーバーへ通知された検証済み決済結果を購入確定の基準とします。
2. デジタル商品の付与
ACCOUNT商品は購入アカウントに、CHARACTER商品は購入時に利用者が選択しサーバー側で確定したキャラクターに適用します。決済済みで未付与のものはゲームへのログイン時等に再試行されます。
3. 取消し・返金
デジタル商品の性質、提供開始状況、重複決済、決済障害、法令上の権利その他個別事情を確認して取り扱います。返金が必要な場合は公式サポートから注文番号を添えて問い合わせてください。法令上認められる権利を制限するものではありません。
4. 返金後の権利
全額返金された未消費の権利は失効させる場合があります。既にゲーム内へ付与済みのアイテム等については、機械的な推測削除を行わず、取引記録を確認して個別に対応します。
5. チャージバック・紛争
決済事業者からDisputeその他の紛争通知を受領した場合、関連する購入権利を一時保留し、取引記録を確認することがあります。