困ったときの公式サポート

Microsoftアカウント連携が必要なのはなぜですか？＋

Mamecraft Genesisの公式ランチャーでは、Minecraft: Java Editionの所有確認と安全な起動認証のためにMicrosoft公式認証を使用します。認証情報そのものをMamecraft Genesisへ入力する必要はありません。マイページの「Minecraftアカウント連携」から案内に沿って操作してください。

ランチャーのアップデートに失敗します。＋

空き容量、インターネット接続、セキュリティソフトの隔離履歴を確認し、ランチャーを終了してから再起動してください。改善しない場合は、表示されたエラーコード、ランチャーバージョン、発生時刻を添えてマイページからサポートチケットを作成してください。

ゲームが起動しない、またはクラッシュします。＋

Windows UpdateとGPUドライバーを最新の状態にし、SSDの空き容量を確認してください。ノートPCでは専用GPUが使用されているかも確認してください。問題が続く場合は、直前に行った操作と表示されたエラー内容をサポートチケットへ記載してください。